Доставка, возврат и обмен

– Я оплатила сыворотку. Сколько ждать мою формулу?
– Доставляете ли вы за границу? Какой примерный срок доставки?
– Я хочу выбрать другой способ доставки, которого нет в списке. Что делать?
– Как отследить статус заказа?
– Можно ли поменять способ доставки после оплаты?
– Сыворотка пришла в другое почтовое отделение. Что делать?
– Посылка пришла в нетоварном виде (рваная упаковка, средство пролилось)

После оплаты вашу анкету проверяет дерматолог. Врач может задать вам несколько дополнительных вопросов для того, чтобы скорректировать подобранный состав формулы. Через 3–5 дней ваша сыворотка будет готова к отправке.

Доставка по Москве занимает 1–2 дня; «Почтой России» в другие регионы — до 10 дней.

Я оплатила сыворотку. Сколько ждать мою формулу?

Мы доставляем по всему миру! Средний срок доставки — 14 дней.

Доставляете ли вы за границу? Какой примерный срок доставки?

Напишите нам в WhatsApp или на почту support@openface.me. Мы обязательно подберем подходящий способ доставки.

Я хочу выбрать другой способ доставки, которого нет в списке. Что делать?

После оформления заказа мы пришлем уведомления о статусе заказа на почту и в мессенджер. Если вам не приходят уведомления, напишите нам в WhatsApp или на почту support@openface.me. Мы проверим статус вашего заказа и отправим вам данные для отслеживания.

Как отследить статус заказа?

Да, если ваша сыворотка еще не передана в службу доставки. Напишите нам в WhatsApp или почту support@openface.me, и мы изменим детали доставки.

Можно ли поменять способ доставки после оплаты?

Написать нам в WhatsApp или на почту support@openface.me, мы перенаправим посылку в нужное почтовое отделение.

Сыворотка пришла в другое почтовое отделение. Что делать?

Нам очень жаль, что так произошло! Иногда такое случается при транспортировке средств. Пришлите нам фотографии поврежденной упаковки в WhatsApp или на почту support@openface.me. Мы отправим вам новую сыворотку бесплатно.

Посылка пришла в нетоварном виде (рваная упаковка, средство пролилось)