черная пятница 08.11-30.11
Наш сайт использует файлы cookies. С их помощью мы сделаем наш сайт еще удобнее.

Доставка, возврат и обмен

После оплаты вашу анкету проверяет дерматолог. Врач может задать вам несколько дополнительных вопросов для того, чтобы скорректировать подобранный состав формулы. Через 3–5 дней ваша сыворотка будет готова к отправке.

Доставка по Москве занимает 1–2 дня; «Почтой России» в другие регионы — до 10 дней.



Я оплатила сыворотку. Сколько ждать мою формулу?

Мы доставляем по всему миру! Средний срок доставки — 14 дней.



Доставляете ли вы за границу? Какой примерный срок доставки?

Напишите нам в WhatsApp или на почту support@openface.me. Мы обязательно подберем подходящий способ доставки.



Я хочу выбрать другой способ доставки, которого нет в списке. Что делать?

После оформления заказа мы пришлем уведомления о статусе заказа на почту и в мессенджер. Если вам не приходят уведомления, напишите нам в WhatsApp или на почту support@openface.me. Мы проверим статус вашего заказа и отправим вам данные для отслеживания.



Как отследить статус заказа?

Да, если ваша сыворотка еще не передана в службу доставки. Напишите нам в WhatsApp или почту support@openface.me, и мы изменим детали доставки.



Можно ли поменять способ доставки после оплаты?

Написать нам в WhatsApp или на почту support@openface.me, мы перенаправим посылку в нужное почтовое отделение.



Сыворотка пришла в другое почтовое отделение. Что делать?

Нам очень жаль, что так произошло! Иногда такое случается при транспортировке средств. Пришлите нам фотографии поврежденной упаковки в WhatsApp или на почту support@openface.me. Мы отправим вам новую сыворотку бесплатно.




Посылка пришла в нетоварном виде (рваная упаковка, средство пролилось)