Сначала проверьте, полностью ли загрузился документ и хорошо ли видны имя, название образовательной организации и квалификация. Затем отправьте заявку еще раз. Если все заполнено правильно, но пройти проверку не удалось, напишите в поддержку для специалистов — мы поможем разобраться.